Как открыть службу такси: бизнес-идея

Ежедневно миллионы людей пользуются услугами такси. Сталкиваясь с несовершенством получаемого сервиса (завышенные тарифы, грубость водителей, непунктуальность диспетчера), многие задумываются, что нужно, чтобы организовать службу или как учредить маршрутное такси. Начинающего предпринимателя подкупает простота организации работы, ведения подобного бизнеса. В крупном городе спрос пользования такими услугами всегда высок. Люди все чаще отказываются покупать собственный автомобиль. Идея экономии личного времени выходит на передний план. Организовать успешную фирму с нуля, обеспечивая высокую рентабельность бизнеса, поможет грамотная стратегия.

Анализ рынка

Чтобы открыть такси как бизнес с нуля, следует начать анализировать рынок услуг, предоставляемых в городе по следующим направлениям:

• Изучить существующие соотношения спроса и предложения.
• Определить ориентировку клиентов работающих служб города. Вследствие чего, выявить свободную рыночную нишу, узнать основных конкурентов.
• Ознакомиться с ценовой политикой, специальными предложениями работы диспетчерских служб.

Создание уникального торгового предложения

Идея, как открыть организацию такси, вполне избита. Поэтому, чтобы занять достойную нишу на соответствующем рынке, необходимо создать уникальное предложение, выделяющее очередную фирму среди конкурентов. Примеры торговых предложений:

• Наличие WiFi доступа в машине;
• Использование автомобилей определенного класса, марки, окраса кузова;
• Организовать доставку продуктов питания;
• Работать для определенной социальной группы (дети, студенты, пенсионеры);
• Обслуживание мероприятий (свадьбы, корпоративны);
• Предоставление многоместных автомобилей;
• Идея перевозки животных или объемного багажа;
• Придумать оригинальное название организации, логотип компании, запоминающийся номер телефона.

Организация бизнеса

Выделяют 2 основных способа, как организовать службу такси:

• Организовать предоставление посреднических услуг диспетчерской организации водителям с личным автомобилем. Данная идея наиболее популярна. Не требует масштабных капиталовложений на старте, простая для ИП организация управления. Безрисковые активы обеспечат низкую рентабельность и длительную окупаемость модели.

• Основать свое такси с автопарком, наняв штат водителей. Идея более затратная, сложна в организации и ведении учета. Придется закупить автомобили, арендовать боксы, площадки для автопарка, выплачивать зарплату водителям, контролировать прохождения техосмотра и медицинского освидетельствования. Преимущества модели — полный контроль водителей, более высокая рентабельность продаж сервиса такси, вследствие чего достигается быстрая окупаемость проекта.

Документы

Как в любом бизнесе перед началом работы потребуется собрать необходимые документы. В зависимости от выбранного способа, как организовать такси, набор документов отличается.

Диспетчерская служба

• Регистрация ИП с ОКВЭДом в области оказания информационных услуг. Данный вид деятельности позволит выбрать упрощенную систему налогообложения ЕНВД, что облегчит ведение учета и порядок расчетов с бюджетом.
• Открыть расчетный банковский счет.
• Подписать договор аренды офиса.
• Заключить договора предоставления посреднических услуг шоферам такси.
• Официально оформить трудовые отношения с диспетчерами.

Служба такси с личным автопарком

• Пройти регистрацию ООО или ИП.
• Систему налогообложения выбирать не придется. Для данной модели работы такси подойдет общая система.
• Открыть расчетный счет в банке.
• Заключить договор аренды офисного помещения, боксов, площадки автопарка.
• Оформить трудовые отношения ИП с шоферами такси, диспетчерами, взять штатного медика, техника, бухгалтера.
• Для машины организации необходимо оформить документы на осуществление пассажирских перевозок. Получить соответствующие разрешения в транспортном комитете местного исполкома. Лицензия выдается сроком на 5 лет.
• Водитель организации обязан пройти полный медосмотр, ежедневное медицинское освидетельствование, обладать необходимым стажем вождения.

Требования к автомобилям такси

• Автомобили должны оборудоваться таксометром (исключение — перевозка по фиксированным тарифам).
• Наличие опознавательного фонаря с шашечками.
• Наличие цветографической схемы на кузове машины.
• Прохождение техосмотра раз в 6 месяцев.

Помещение и мебель

Для организации диспетчерского агентства достаточно небольшого офиса 20–30 квадратных метров, 2 стола, 3 стула, шкаф, полки, чтобы хранить документы.

Основные требования выбора помещения — устойчивое покрытие телефонной связи, наличие надежного интернет-провайдера, бесперебойное электропитание.

Оборудование

Основное оборудование подобной службы — оргтехника (компьютер, принтер, телефон, базовый канал связи). Радиочастотная связь теряет популярность из-за дороговизны и проблем оформления разрешительных документов. Поэтому большинство современных учреждений такси используют специализированное программное обеспечение, позволяющее:

• Обрабатывать и записывать телефонные звонки.
• Обеспечить связь с шоферами.
• Рассчитывать стоимость поездки, оптимальный маршрут.
• Принимать онлайн-заявки.
• Оптимизировать SMS информирование клиентов такси.
• Вести учет оперативной деятельности, оценивать эффективность.

Персонал

Для работы подобной организации понадобятся:

• Водители. В подборе кандидатов, ИП следует обратить внимание на стаж вождения автомобиля (более 5 лет), профессиональный стаж (более 3 лет), история ДТП, приветливость, опрятность, добропорядочность, ориентирование в населенном пункте. Наличие заключения нарколога, справки о полном прохождении медосмотра обязательно. От выбора водителя зависит репутация службы. Недобросовестное обслуживание клиентов приведет к падению эффективности рекламы, убыткам компании.
• Диспетчеры. Для работы важна коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, навык работы с компьютером, ориентирование в населенном пункте.
• Медик и техник. Для крупных компаний, владеющих автопарком и штатом водителей, наличие штатного медика и техника поможет избежать неприятных ситуаций. Специализированные сотрудники ежедневно осматривают персонал и транспорт. Альтернатива найма – заключение договора с медицинским центром и СТО, где водители такси проходят освидетельствование ежедневно.
• Бухгалтер. Ведение учета, начисление заработной платы. Своевременную подачу отчетности контролирующим органам следует поручить штатному бухгалтеру или воспользоваться услугами аутсорсинговой компании. Ведение ИП обойдется дешевле.

Реклама

За несколько месяцев до основания фирмы такси, требуется начать рекламную кампанию. Из-за высокой конкуренции расходы маркетинга и рекламы данной организации достаточно существенные. Реклама станет основной статьей текущих расходов ИП.

Повысить эффективность поможет использование сразу нескольких каналов рекламы такси.

• Интернет-реклама. Начать следует с разработки сайта. Веб-страничка станет визитной карточкой службы и позволит клиентам заказывать такси онлайн. Акции и специальные предложения в социальных сетях помогут привлечь в фирму молодых клиентов. Размещение информации о компании на городских порталах станет полезным гостям города.
• Полиграфия. Визитки, флаера, листовки с акционными предложениями распространяют водители такси.
• Наружная реклама. Действенный, но затратный метод — размещение рекламы на билбордах, лайтбоксах, муниципальных транспортных средствах.
• Печатные издания. Постоянное размещение рекламы в газетах и журналах будет работать на имидж компании, привлечет корпоративных клиентов.
• Телевидение и радио. Рекламные ролики местного телевидения и промоакции локальных радиостанций помогут жителям города узнать об услугах службы.

Торговый план

Рассчитывая рентабельность и окупаемость проекта такси, возьмем усредненные показатели города населением в 1 млн человек.

Стартовый капитал ИП

• Офисная мебель 750$.
• Оргтехника для работы диспетчеров 750$.
• Программное обеспечение 1000$.
• Запоминающийся телефонный номер 500$.
• Маркетинг, реклама 2500$.

Текущие расходы

• Зарплата диспетчеров 1200$.
• Услуги бухгалтера на аутсорсинге 150$.
• Аренда помещения 200$.
• Оплата услуг связи 50$.
• Реклама 300$.

Доходы и рентабельность

Средняя оплата услуг диспетчера такси составляет 15% стоимости поездки. Средняя цена поездки в городе миллионщике составляет 2,5$. Следовательно, организация получает 0,375$ заказа. Точка безубыточности бизнеса достигается при организации 5067 поездок/месяц. Для достижения оптимального распределения ресурсов, пунктуальности диспетчерской службы, увеличения популярности такси, ИП необходимо сотрудничество минимум с 20 водителями (1–2 машины на 1 район города в смену).

Окупаемость проекта такси достигается за 1,5–2 года при обслуживании 200 заказов в сутки. Указанная загрузка принесет прибыль ИП размером 330$ ежемесячно.